1. Czy muszę się rejestrować, aby dokonać transakcji?
2. Co zyskam, gdy się zarejestruję?
3. Czy jeśli chcę wysłać kwiaty jak najszybciej, to również muszę się rejestrować?
4. Czy mogę natychmiast wysłać inny produkt niż kwiaty i zapłacić kartą kredytową, tak jak za kwiaty?
5. Czy mogę zamówić na firmę i otrzymać fakturę?
6. Jak się zarejestrować?
7. Do czego służy „Zarządzanie kontem?”
8. Jak wygląda składanie zamówienia poprzez system sklepowy?
9. Kiedy transakcja jest realizowana?
10. Czy mogę zapłacić później, np. kilka dni po złożeniu zamówienia?
11. Zamówiłem, zapłaciłem, a otrzymałem e-maila z informacją o anulowanej transakcji.
12. Kiedy otrzymam potwierdzenie zamówienia?
13. Jak mogę sprawdzić, że przesyłka została wysłana?
14. Czy informujecie o dostarczeniu przesyłki?
15. Chciałbym zamówić jakiś produkt, ale mam wątpliwości.
16. Z jakim wyprzedzeniem zamawiać?
17. Chcę zmówić prezent, ale czy istnieje możliwość modyfikacji?
18. Czy dostarczacie kwiaty i kwiaty z upominkami w Polsce?
19. Adresat będzie po godzinie 20 –ej w domu.
20. Co się stanie, jeśli adresata nie będzie w domu?
21. Czy dostarczycie kosz z różami, o 24 w nocy na przyjęcie weselne?
22. Jak mogę zapłacić za zamówienie.
23. Mieszkam poza Polską, ale chcę zapłacić przelewem lub kartą z banku w Polsce.
24. Mieszkam poza Polską i chcę zapłacić kartą z banku z poza Polski.
25. Czy mogę zapłacić przelewem z zagranicy?
26. Boję się zapłacić kartą kredytową przez telefon.
Problemy
Nie pamiętam jakie mam hasło.
Nie pamiętam jaki mam login i hasło.
Zarejestrowałem się i nie mogę się zalogować.
Takie konto już istnieje.
Pomyliłem się i rejestrując konto wpisałem dane adresata, ale za to swój adres e-
mail.
Chcę wysłać prezent do kogoś innego, a ładuje się mój adres w trakcie zamawiania.
Wybrałem złą metodę wysyłki ( zły koszt wysyłki).
Nie wiem gdzie, wpisać życzenia na karnet okolicznościowy dla adresata.
Zapomniałem w trakcie zamawiania wpisać treść na karnet i termin dostawy.
Usiłuję zapłacić z zagranicy kartą kredytową i nie mogę tego zrobić.
Inne problemy.
1. Czy muszę się rejestrować, aby dokonać transakcji?
Nie musisz się rejestrować. Wystarczy zamówienie e-mailem. Potwierdzimy zamówienie, zapłacisz przelewem, wpłyną pieniądze na nasze konto, a my zrealizujemy zamówienie. Może to trwać od 1 do 3 dni, gdy będzie weekend, do – 4 dni, jeśli wysyłka będzie w Polskę. Przykład: w piątek wpływa zamówienie i robisz przelew, w poniedziałek księgujemy pieniądze i wysyłamy zamówiony produkt. We wtorek dostawa w Polsce.
2. Co zyskam, gdy się zarejestruję?
Rejestracja umożliwia w większości przypadków natychmiastową płatność online i szybką realizację zamówienia. Każda osoba poprawnie zarejestrowana, po zmianie statusu ( najpóźniej w ciągu 48 godzin zmieniamy status na brąz – 2% rabatu) widzi ceny pomniejszone o 2%. Będzie otrzymywać informacje o nowych produktach. Tradycyjnie, gdy wprowadzamy nowe produkty do sprzedaży, jedynie nasi zarejestrowani klienci otrzymują możliwość zakupu z dodatkowym wyjątkowym rabatem. Tylko po zarejestrowaniu można skorzystać z płatności poprzez system sklepowy, co w większości przypadków sprowadza się do zapłaty online. Od zapłaty pieniądze wpływają na nasze konto na płatności.pl w ciągu kilku sekund, o czym jesteśmy natychmiast informowani.
3. Czy jeśli chcę wysłać kwiaty jak najszybciej, to również muszę się rejestrować?
Nie musisz. Rezygnujesz wprawdzie z rabatu 2%, ale możesz zamówić telefonicznie lub e-mailem i zapłacić kartą kredytową, którą my autoryzujemy w firmie „POLCARD” telefonicznie.
Podajesz:
- symbol lub nazwę produktu,
- dane adresata, łącznie numerem telefonu – najlepiej komórkowego,
- treść na karnet okolicznościowy np. życzenia i podpis,
- termin dostawy,
- numer telefonu do siebie
- 16 cyfrowy numer karty VISA, MasterCard lub Americanexpress,
- datę ważności.
4. Czy mogę natychmiast wysłać inny produkt niż kwiaty i zapłacić kartą kredytową, tak jak za kwiaty?
Niestety, możemy tylko telefonicznie autoryzować płatność kartą za wysyłkę kwiatów. W takim przypadku prosimy o kontakt, może znajdziemy inne rozwiązanie.
5. Czy mogę zamówić na firmę i otrzymać fakturę?
Firmy mogą zamawiać każdy produkt e-mailem, podając symbol lub nazwę produktu, dane adresata, nr. telefonu, termin dostawy, treść na karnet. Dane kontaktowe do osoby zamawiającej, jej numer telefonu komórkowego, dane adresowe firmy i dane do faktury. Po potwierdzeniu zamówienia i dostawie wysyłamy fakturę przelewową w PDF oraz na życzenie pocztą polską.
6. Jak się zarejestrować?
Po lewej stronie, pod kategoriami klikamy w „Zarejestruj się”. W nowo otwartym oknie wypełniamy tabelkę „ Nowy? Prosimy wprowadzić dane”. Wypełniamy poprawnymi i swoimi danymi tabelkę. Akceptujemy zasady użytkowania i wysyłamy dane. Brak akceptacji oraz niepoprawny adres e-mailowy uniemożliwi dokończenie rejestracji. A niepoprawne dane adresowe uniemożliwią płatność kartą lub przelewem. W ciągu kilku minut na podany adres e-mail, przychodzi automatyczna informacja o rejestracji z loginem i hasłem. Po zalogowaniu w naszym serwisie w „Zarządzanie kontem”, możemy zmienić login, hasło oraz dodać nowy adres wysyłki.
7. Do czego służy „Zarządzanie kontem?”
Po zalogowaniu w „Zarządzanie kontem” możemy w:
„Informacje o koncie”, zmienić swoje dane adresowe, – bo np. zmieniliśmy adres zamieszkania, zmienić hasło i login.
„Informacje o wysyłce” możemy dodawać adresy wysyłki w następujący sposób: klikamy „Dodaj adres” i wypełniamy tabelkę rozpoczynając od wpisania rozpoznawalnego dla nas aliasu (skrótu) nazwy adresata. Np. alias „mama” i w kolejności dane adresowe mamy. W przyszłości ułatwi to szybki wybór adresata i załadowanie jego danych, poprzez kliknięcie w wybrany wyświetlający się alias.
„Informacje o zamówieniu” sprawdzić status swojego zamówienia.(Potwierdzone, Zapłacone, Wysłane, Anulowane, Przerwana transakcja – brak zapłaty).
„Widok” zobaczyć szczegóły swojego zamówienia.
8. Jak wygląda składanie zamówienia poprzez system sklepowy?
Gdy masz już swoje konto zarejestrowane, każdorazowo musisz się zalogować, wybrać produkt i kliknąć „Dodaj do koszyka”.
Zakładka „Koszyk”
Możesz zwiększać ilość produktów, kontynuować zakupy poprzez dodawanie kolejnego produktu i aktualizować zawartość koszyka. Jeżeli będziesz posiadał kod bonu upominkowego, to tu go wpisujesz.
Jeżeli masz pewność, że prawidło wybrałeś produkty, klikasz „Zamówienie”.
Zakładka „Adres Wysyłki”
Tu wybierasz adres wysyłki zaznaczając „Taki sam jak na rachunku”, jeśli chcesz wybrać swój adres, jako adres dostawy lub klikasz wybrany alias (skrót) adresu. Jeżeli nie wprowadziłeś wcześniej nowego adresu w „Zarządzanie kontem” a nie chcesz wysłać do siebie, klikasz na dodaj nowy „Adres wysyłki” ” i wypełniasz tabelkę rozpoczynając od wpisania rozpoznawalnego dla Ciebie aliasu (skrótu) nazwy adresata. Np. alias „mama” i w kolejności dane adresowe mamy. Zapisujesz wprowadzone dane klikając „Zapisz”. W przyszłości ułatwi to szybki wybór adresata i załadowanie jego danych, poprzez kliknięcie w wybrany wyświetlający się alias.
Tu również możesz jeszcze kliknąć nazwę produktu, która jest aktywna i zmienić lub usunąć go, zmienić ilość lub dodać nowy i aktualizować koszyk.
Klikasz „Dalej”.
Zakładka „Metody wysyłki”
Zaznaczasz odpowiednią stawkę, zwracając uwagę na odpowiednią wartość, a nie koniecznie na to, co jest napisane z boku.
Tu również możesz jeszcze kliknąć nazwę produktu, która jest aktywna i zmienić lub usunąć go, zmienić ilość lub dodać nowy i aktualizować koszyk.
Klikasz „Dalej”.
Zakładka „Potwierdź zamówienie”.
Tu znajduje się miejsce na pozostawienie uwag do zamówienia. Pomocy dla kuriera, aby łatwiej było trafić, treści na karnet okolicznościowy, terminu dostawy, wszelkich sugestii np. proszę o zamianę koloru wystroju koszyka na biały.
Tu również możesz jeszcze kliknąć nazwę produktu, która jest aktywna i zmienić lub usunąć go, zmienić ilość lub dodać nowy i aktualizować koszyk.
Klikasz „Potwierdź zamówienie”. Na Twój adres zostanie wysłane automatyczne potwierdzenie zamówienia.
Po kliknięciu „Potwierdź zamówienie” pokazują się loga banków oraz logo e- card do płacenia kartą kredytową.
9. Kiedy transakcja jest realizowana?
Status transakcji zmieniamy po wpłynięciu pieniędzy na konto. I wtedy zamówienie realizujemy. Radzimy po „Potwierdź zamówienie” realizować płatność. Tylko poprawne dane nadawcy (właściciela konta) i dane adresata ( łącznie z numerem jego telefonu), prawidłowe wybranie stawki wysyłki, gwarantują realizację zamówienia.
10. Czy mogę zapłacić później, np. kilka dni po złożeniu zamówienia?
Możesz. Logujesz się, kiedy chcesz > „Zarządzanie kontem” > Widok zamówienia > wybierasz logo swojego banku lub e-card, aby zapłacić kartą. Radzimy jednak, realizować płatność po złożeniu zamówienia. Może być taka sytuacja, że zrobisz płatność w piątek wieczorem, a przesyłka powinna być dostarczona w sobotę rano. Może być problem z zaksięgowaniem wpłaty.
11. Zamówiłem, zapłaciłem, a otrzymałem e-maila z informacją o anulowanej transakcji.
Jeżeli stwierdzimy, że zostały wpisane błędne lub niepełne dane nadawcy lub adresata, to anulujemy zamówienie i płatność.
Również, jeżeli nadawca, nie wpisze terminu dostawy, informacji o wysyłce bez karnetu, nie reaguje na nasze zapytania e-mailowe, transakcję anulujemy. Aby prawidłowo wywiązać się z zobowiązania dostarczenia zamówionego produktu musimy mieć kontakt z nadawcą.
12. Kiedy otrzymam potwierdzenie zamówienia?
Po otrzymaniu informacji o wpłynięciu pieniędzy na nasze konto, natychmiast zmieniamy status zamówienia i potwierdzamy e-mailem przyjęcie zamówienia oraz zapłatę kolejnym e-mailem.
13. Jak mogę sprawdzić, że przesyłka została wysłana?
W „Zarządzanie kontem” > „Widok zamówienia” możesz sprawdzić status przesyłki. Jeżeli wysyłka jest realizowana przez DHL, otrzymasz numer listu przewozowego oraz link do sprawdzenia statusu na stronie DHL.
Zawsze po dostawie realizowanej przez DR Ekspres, naszego kierowcę lub współpracującą z nami kwiaciarnię, przesyłamy taką informację sms-em, lub e-mailem naszym zagranicznym klientom.
Zawsze możesz sprawdzić sam status przesyłki wysyłanej poprzez DHL w trybie online na ich stronie. My jedynie sprawdzamy, czy nie ma z dostawą żadnych problemów. Jeżeli jest jakiś problem, interweniujemy i powiadamiamy nadawcę przesyłki.
14. Czy informujecie o dostarczeniu przesyłki?
Zawsze po dostawie realizowanej przez DR Ekspres, naszego kierowcę lub współpracującą z nami kwiaciarnię, przesyłamy taką informację sms-em, lub e-mailem naszym zagranicznym klientom.
Zawsze możesz sprawdzić sam status przesyłki wysyłanej poprzez DHL w trybie online na ich stronie. My jedynie sprawdzamy, czy nie ma z dostawą żadnych problemów. Jeżeli jest jakiś problem, interweniujemy i powiadamiamy nadawcę przesyłki.
15. Chciałbym zamówić jakiś produkt, ale mam wątpliwości.
Prosimy zawsze o kontakt. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, czy niejasności prosimy użyć naszego adresu e-mail:
Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
, skorzystać z numeru telefonu 22 406 1000; 501 160 680 lub z gg 750550.
16. Z jakim wyprzedzeniem zamawiać?
Jak najwcześniej. Przeprowadzona prawidłowo transakcja, zobowiązuje nas do starannego wywiązania się z zobowiązań.
17. Chcę zamówić prezent, ale czy istnieje możliwość modyfikacji?
Jak najbardziej. Prosimy o wcześniejsze zapytanie i przesłanie swoich sugestii.
18. Czy dostarczacie kwiaty i kwiaty z upominkami w Polsce?
Współpracujemy z kwiaciarniami w całej Polsce. Wystarczy zamówić z wyprzedzeniem min. 24 godzin, a kwiaty z upominkiem min. 48 godzin. ( Upominek na poniedziałek, musimy wysłać w piątek do 14-ej). Zawsze zamówiony upominek przesyłamy do kwiaciarni realizującej dostawę kwiatów i nie stosujemy żadnych zamienników, jak niektóre firmy. Nasz klient ma pewność, że zamówione wino, będzie na pewno dostarczone, a nie jakiś zamiennik.
W niedługim okresie, czasy dostarczania kwiatów i kwiatów z upominkami na terenie miast wojewódzkich, będą takie same jak w Warszawie tj. do 2,5 – standard i 1,5 godziny ekspres, o czym powiadomimy na naszej stronie.
19. Adresat będzie po godzinie 20 –ej w domu.
W przypadku dostawy realizowanej poprzez naszego kierowcę, Dr Ekspres, czy współpracującą kwiaciarnię, to nie ma problemu. Dostawa jest jedynie droższa. W przypadku DHL, mamy problem.
20. Co się stanie, jeśli adresata nie będzie w domu?
Prosimy zawsze o sugestie dotyczące pory dostawy oraz numer telefon komórkowego do adresata.
Jesteśmy wstanie, wcześniej zadzwonić i sprawdzić czy adresat będzie w domu. W skrajnych przypadkach pozostawiamy u sąsiadów, czy np. ochrony. Robimy to w porozumieniu z adresatem lub w przypadku braku kontaktu, powiadamiamy go po czasie.
21. Czy dostarczycie kosz z różami, o 24 w nocy na przyjęcie weselne.?
Dostarczamy o różnych porach i do różnych miejsc. Prosimy o wcześniejszy kontakt a wspólnie ustalimy rozsądny koszt dostawy.
22. Jak mogę zapłacić za zamówienie
W systemie sklepowym, po kliknięciu „Potwierdź zamówienie”, pojawiają się loga banków internetowych, logo e-card do płacenia karta kredytową, logo „Polcard”, które umożliwia wydrukowanie blankietu przelewu i zapłacenie choćby osobiście na poczcie czy w jakimkolwiek banku. Możesz zapłacić przelewem i przesłać potwierdzenie e-mailem.
23. Mieszkam poza Polską, ale chcę zapłacić przelewem lub kartą z banku w Polsce.
Zaznacz przy logo swojego banku lub logo e-card „Z PESELEM”. Wpiszesz później PESEL w rubryce.
24. Mieszkam poza Polską i chcę zapłacić kartą z banku z poza Polski
Zaznacz przy logo e-card „bez PESELU”, wpiszesz później numer swojego telefonu, który został podany w banku
25. Czy mogę zapłacić przelewem z zagranicy?
Oczywiście. Należy dodać w przeliczeniu na swoją walutę 15,00 zł (prowizja banku polskiego), jako odbiorcę wpisać: „Marta” Marta Szuba i numer konta w formacie:
SWIFT: BPKOPLPW48102010550000940200926808
lub
IBAN: PL48102010550000940200926808
Potwierdzenie przesłać e-mailem.
26. Boję się zapłacić kartą kredytową przez telefon.
Możesz mieć różne doświadczenia przy płatności kartą, ale my też mamy doświadczenie. W 2005 roku zostaliśmy pozytywnie zweryfikowani przez firmę „Polcard”, która obsługuje ten typ płatności. Nie było jak do tej pory, ani jednego przypadku nie uzasadnionego wykorzystania danych karty klienta. W przeciwnym wypadku nie moglibyśmy oferować takiej opcji, a co za tym idzie, nie otrzymywalibyśmy kodów potrzebnych do autoryzacji każdej transakcji z firmy „Polcard”.
WRÓĆ DO GÓRY
Nie pamiętam jakie mam hasło.
Kliknij po lewej stronie w „Zapomniałeś hasła” i wpisz swój login i adres e-mail, kliknij „Prześlij hasło”.
Nie pamiętam jaki mam login i hasło.
Prześlij nam imię i nazwisko właściciela konta lub podany poprawny adres e-mail. Jeżeli istnieje konto zawierające takie imię i nazwisko, taki adres e-mail, prześlemy ci nowy login i hasło, które będziesz mógł sobie zmienić w „Zarządzanie kontem”
Zarejestrowałem się i nie mogę się zalogować.
Zawsze po rejestracji, do osoby zakładającej konto, wysyłana jest automatycznie wiadomość z loginem i hasłem do naszego serwisu. Prawdopodobnie podałeś zły adres e-mail i takiej wiadomości nie otrzymałeś. Prześlij nam imię i nazwisko właściciela konta i poprawny adres e-mail. Jeżeli istnieje konto zawierające takie imię i nazwisko, poprawimy adres e-mail i prześlemy Ci nowy login i hasło, które będziesz mógł sobie zmienić w „Zarządzanie kontem”.
Takie konto już istnieje.
Jeżeli widzisz taki komunikat, to znaczy że system zgłasza istniejące już konto i nie założysz nowego konta wykorzystując dane już zapamiętane przez system. Prześlij nam imię i nazwisko właściciela konta lub podany poprawny adres e-mail. Jeżeli istnieje konto zawierające takie imię i nazwisko, taki adres e-mail, prześlemy ci nowy login i hasło, które będziesz mógł sobie zmienić w „Zarządzanie kontem”.
Pomyliłem się i rejestrując konto wpisałem dane adresata, ale za to swój adres e-mail.
Prosimy o informację e-mailem. Usuniemy konto. I będziesz ponownie mógł się zarejestrować
Chcę wysłać prezent do kogoś innego, a ładuje się mój adres w trakcie zamawiania.
Nie dodałeś nowego adresu wysyłki w „Zarządzanie kontem”. Jeżeli jesteś na Zakładka „Adres Wysyłki” Klikasz na dodaj nowy „Adres wysyłki” ” i wypełniasz tabelkę rozpoczynając od wpisania rozpoznawalnego dla Ciebie aliasu (skrótu) nazwy adresata. Np. alias „mama” i w kolejności dane adresowe mamy. Zapisujesz wprowadzone dane klikając „Zapisz”. W przyszłości ułatwi to szybki wybór adresata i załadowanie jego danych, poprzez kliknięcie w wybrany wyświetlający się alias.
To samo możesz zrobić w „Zarządzanie kontem” > „Informacje o wysyłce”.
Wybrałem złą metodę wysyłki ( zły koszt wysyłki).
Zgłoś nam to e-mailem. Znajdziemy rozwiązanie i dopłacisz różnicę. Jeżeli my pierwsi to zauważymy, to prześlemy taką informację do Ciebie.
Nie wiem gdzie, wpisać życzenia na karnet okolicznościowy dla adresata.
W trakcie zamawiania będzie zakładka „Potwierdź zamówienie” i tu znajduje się miejsce na pozostawienie uwag do zamówienia. Pomocy dla kuriera, aby łatwiej było trafić, treści na karnet okolicznościowy, terminu dostawy, wszelkich sugestii np. proszę o zamianę koloru wystroju koszyka na biały.
Zapomniałem w trakcie zamawiania wpisać treść na karnet i termin dostawy.
Prześlij to nam e-mailem. Potwierdzimy otrzymanie tej wiadomości.
Usiłuję zapłacić z zagranicy kartą kredytową i nie mogę tego zrobić.
Zgłoś nam problem. Ale również sprawdź:
czy to karta kredytowa a nie debetowa,
czy to karta VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, POLCARD, lub PBK Styl,
czy dane właściciela konta zgadzają się z danymi właściciela karty,
czy zaznaczasz przy logo e-card „bez PESELU”,
czy wpisałeś podany w banku – wystawcy karty - swój numer telefonu,
czy wpisałeś poprawne cyfry CVV2/CVC2 3 cyfry z paska rewersu karty. Nie na każdym typie karty są na rewersie,
czy wpisujesz poprawnie 16 cyfr numeru karty i poprawną datę ważności.
Inne problemy.
Jeżeli masz jakiekolwiek problemy kontaktuj się z nami.
Spieszysz się 0 501 160 680.
Masz więcej czasu
Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
16. Z jakim wyprzedzeniem zamawiać?
Jak najwcześniej. Przeprowadzona prawidłowo transakcja, zobowiązuje nas do starannego wywiązania się z zobowiązań.
17. Chcę zamówić prezent, ale czy istnieje możliwość modyfikacji?
Jak najbardziej. Prosimy o wcześniejsze zapytanie i przesłanie swoich sugestii.
18. Czy dostarczacie kwiaty i kwiaty z upominkami w Polsce?
Współpracujemy z kwiaciarniami w całej Polsce. Wystarczy zamówić z wyprzedzeniem min. 24 godzin, a kwiaty z upominkiem min. 48 godzin. ( Upominek na poniedziałek, musimy wysłać w piątek do 14-ej). Zawsze zamówiony upominek przesyłamy do kwiaciarni realizującej dostawę kwiatów i nie stosujemy żadnych zamienników, jak niektóre firmy. Nasz klient ma pewność, że zamówione wino, będzie na pewno dostarczone, a nie jakiś zamiennik.
W niedługim okresie, czasy dostarczania kwiatów i kwiatów z upominkami na terenie miast wojewódzkich, będą takie same jak w Warszawie tj. do 2,5 – standard i 1,5 godziny ekspres, o czym powiadomimy na naszej stronie.
19. Adresat będzie po godzinie 20 –ej w domu.
W przypadku dostawy realizowanej poprzez naszego kierowcę, Dr Ekspres, czy współpracującą kwiaciarnię, to nie ma problemu. Dostawa jest jedynie droższa. W przypadku DHL, mamy problem.
20. Co się stanie, jeśli adresata nie będzie w domu?
Prosimy zawsze o sugestie dotyczące pory dostawy oraz numer telefon komórkowego do adresata.
Jesteśmy wstanie, wcześniej zadzwonić i sprawdzić czy adresat będzie w domu. W skrajnych przypadkach pozostawiamy u sąsiadów, czy np. ochrony. Robimy to w porozumieniu z adresatem lub w przypadku braku kontaktu, powiadamiamy go po czasie.
21. Czy dostarczycie kosz z różami, o 24 w nocy na przyjęcie weselne.?
Dostarczamy o różnych porach i do różnych miejsc. Prosimy o wcześniejszy kontakt a wspólnie ustalimy rozsądny koszt dostawy.
22. Jak mogę zapłacić za zamówienie
W systemie sklepowym, po kliknięciu „Potwierdź zamówienie”, pojawiają się loga banków internetowych, logo e-card do płacenia karta kredytową, logo „Polcard”, które umożliwia wydrukowanie blankietu przelewu i zapłacenie choćby osobiście na poczcie czy w jakimkolwiek banku. Możesz zapłacić przelewem i przesłać potwierdzenie e-mailem.
23. Mieszkam poza Polską, ale chcę zapłacić przelewem lub kartą z banku w Polsce.
Zaznacz przy logo swojego banku lub logo e-card „Z PESELEM”. Wpiszesz później PESEL w rubryce.
24. Mieszkam poza Polską i chcę zapłacić kartą z banku z poza Polski
Zaznacz przy logo e-card „bez PESELU”, wpiszesz później numer swojego telefonu, który został podany w banku
25. Czy mogę zapłacić przelewem z zagranicy?
Oczywiście. Należy dodać w przeliczeniu na swoją walutę 15,00 zł (prowizja banku polskiego), jako odbiorcę wpisać: „Marta” Marta Szuba i numer konta w formacie:
SWIFT: BPKOPLPW48102010550000940200926808
lub
IBAN: PL48102010550000940200926808
Potwierdzenie przesłać e-mailem.
26. Boję się zapłacić kartą kredytową przez telefon.
Możesz mieć różne doświadczenia przy płatności kartą, ale my też mamy doświadczenie. W 2005 roku zostaliśmy pozytywnie zweryfikowani przez firmę „Polcard”, która obsługuje ten typ płatności. Nie było jak do tej pory, ani jednego przypadku nie uzasadnionego wykorzystania danych karty klienta. W przeciwnym wypadku nie moglibyśmy oferować takiej opcji, a co za tym idzie, nie otrzymywalibyśmy kodów potrzebnych do autoryzacji każdej transakcji z firmy „Polcard”.
WRÓĆ DO GÓRY
Nie pamiętam jakie mam hasło.
Kliknij po lewej stronie w „Zapomniałeś hasła” i wpisz swój login i adres e-mail, kliknij „Prześlij hasło”.
Nie pamiętam jaki mam login i hasło.
Prześlij nam imię i nazwisko właściciela konta lub podany poprawny adres e-mail. Jeżeli istnieje konto zawierające takie imię i nazwisko, taki adres e-mail, prześlemy ci nowy login i hasło, które będziesz mógł sobie zmienić w „Zarządzanie kontem”
Zarejestrowałem się i nie mogę się zalogować.
Zawsze po rejestracji, do osoby zakładającej konto, wysyłana jest automatycznie wiadomość z loginem i hasłem do naszego serwisu. Prawdopodobnie podałeś zły adres e-mail i takiej wiadomości nie otrzymałeś. Prześlij nam imię i nazwisko właściciela konta i poprawny adres e-mail. Jeżeli istnieje konto zawierające takie imię i nazwisko, poprawimy adres e-mail i prześlemy Ci nowy login i hasło, które będziesz mógł sobie zmienić w „Zarządzanie kontem”.
Takie konto już istnieje.
Jeżeli widzisz taki komunikat, to znaczy że system zgłasza istniejące już konto i nie założysz nowego konta wykorzystując dane już zapamiętane przez system. Prześlij nam imię i nazwisko właściciela konta lub podany poprawny adres e-mail. Jeżeli istnieje konto zawierające takie imię i nazwisko, taki adres e-mail, prześlemy ci nowy login i hasło, które będziesz mógł sobie zmienić w „Zarządzanie kontem”.
Pomyliłem się i rejestrując konto wpisałem dane adresata, ale za to swój adres e-mail.
Prosimy o informację e-mailem. Usuniemy konto. I będziesz ponownie mógł się zarejestrować
Chcę wysłać prezent do kogoś innego, a ładuje się mój adres w trakcie zamawiania.
Nie dodałeś nowego adresu wysyłki w „Zarządzanie kontem”. Jeżeli jesteś na Zakładka „Adres Wysyłki” Klikasz na dodaj nowy „Adres wysyłki” ” i wypełniasz tabelkę rozpoczynając od wpisania rozpoznawalnego dla Ciebie aliasu (skrótu) nazwy adresata. Np. alias „mama” i w kolejności dane adresowe mamy. Zapisujesz wprowadzone dane klikając „Zapisz”. W przyszłości ułatwi to szybki wybór adresata i załadowanie jego danych, poprzez kliknięcie w wybrany wyświetlający się alias.
To samo możesz zrobić w „Zarządzanie kontem” > „Informacje o wysyłce”.
Wybrałem złą metodę wysyłki ( zły koszt wysyłki).
Zgłoś nam to e-mailem. Znajdziemy rozwiązanie i dopłacisz różnicę. Jeżeli my pierwsi to zauważymy, to prześlemy taką informację do Ciebie.
Nie wiem gdzie, wpisać życzenia na karnet okolicznościowy dla adresata.
W trakcie zamawiania będzie zakładka „Potwierdź zamówienie” i tu znajduje się miejsce na pozostawienie uwag do zamówienia. Pomocy dla kuriera, aby łatwiej było trafić, treści na karnet okolicznościowy, terminu dostawy, wszelkich sugestii np. proszę o zamianę koloru wystroju koszyka na biały.
Zapomniałem w trakcie zamawiania wpisać treść na karnet i termin dostawy.
Prześlij to nam e-mailem. Potwierdzimy otrzymanie tej wiadomości.
Usiłuję zapłacić z zagranicy kartą kredytową i nie mogę tego zrobić.
Zgłoś nam problem. Ale również sprawdź:
czy to karta kredytowa a nie debetowa,
czy to karta VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, POLCARD, lub PBK Styl,
czy dane właściciela konta zgadzają się z danymi właściciela karty,
czy zaznaczasz przy logo e-card „bez PESELU”,
czy wpisałeś podany w banku – wystawcy karty - swój numer telefonu,
czy wpisałeś poprawne cyfry CVV2/CVC2 3 cyfry z paska rewersu karty. Nie na każdym typie karty są na rewersie,
czy wpisujesz poprawnie 16 cyfr numeru karty i poprawną datę ważności.
Inne problemy.
Jeżeli masz jakiekolwiek problemy kontaktuj się z nami.
Spieszysz się 0 501 160 680.
Masz więcej czasu
WRÓĆ DO GÓRY<-->
| « poprzednia | następna » |
|---|
